数字赋能乡村振兴路，创新铸就通信赤子心 ——记市五一劳动奖章获得者娄冬雪

文明实践中心

      2025年，我县荣获全国劳动模范1人，省五一劳动奖章1人，市劳动模范8人、五一劳动奖章4人、五一劳动奖状2个、工人先锋号3个。这，不仅是个人和集体的荣誉与自豪，更是全县职工的骄傲与荣耀，他们是一面旗帜、一座灯塔，引领广大职工奋勇向前。他们身上所展现的爱岗敬业、争创一流、艰苦奋斗、勇于创新、淡泊名利、甘于奉献的劳模精神，是中华民族宝贵的精神财富，激励着一代又一代人砥砺前行。

      今天，让我们走进他们的故事，感受榜样的力量，汲取奋进的养分，以他们为标杆，在各自岗位上书写属于自己的奋斗篇章，共同绘就新时代的壮丽画卷。

数字赋能乡村振兴路，创新铸就通信赤子心

    ——记市五一劳动奖章获得者娄冬雪

      娄冬雪，女，31岁，中共党员，现任中国联通富裕分公司副总经理。2016年毕业于齐齐哈尔大学数学系，同年加入中国联通依安县分公司，扎根基层通信事业8年，先后在运维、政企、营业、市场等多个基层岗位历练，2020年调任市公司市场部负责农村市场运营，2023年担任富裕分公司市场总监，2024年任现职。她以高度的政治责任感、卓越的业务能力和无私奉献的精神，在通信行业深耕细作，带领团队创造多项经营佳绩，在推动企业高质量发展、服务地方民生、助力乡村振兴中作出突出贡献。

扎根基层，勇挑重担，以实干书写担当

      自入职以来，娄冬雪始终秉承“干一岗、爱一岗、钻一岗”的信念，扎根基层一线。在依安县分公司工作期间，她主动申请轮岗学习，从运维技术到政企服务，从营业厅业务受理到市场拓展，全面掌握公司运营链条。

      2020年调任市公司市场部后，主动改革农村支局承包费发放模式，深入调研，创新提出“三级审核+动态公示”机制，将费用发放准确率提升至100%，有效保障了基层员工的权益。她走遍全市乡镇支局，倾听一线声音，制定“一局一策”营销方案。通过建立“收入对标+短板攻坚”模型，推动农村市场收入连续三年稳居全省首位，年均增长率达15%，惠及超20万农村用户，为乡村振兴注入通信动能。

      2021年负责数字乡村建设项目，深刻把握数字乡村建设的战略意义，数字赋能，科技惠农，以创新助力乡村振兴，牵头推进“数字乡村平台”全域覆盖工程。她深入12个乡镇、76个行政村进行调研，精准对接基层需求，定制“智慧党建”“农产品溯源”“平安乡村”等六大核心功能模块，连夜编写数字乡村平台操作手册，实现乡村治理与产业发展的数字化升级。  

      为加速平台落地，她实行“政府主导+企业运营+村集体参与”的三方合作模式，组织专项培训300余场，手把手指导村干部和村民使用平台。2022年，全市签约使用数字乡村平台的行政村覆盖率达98%，累计为农户提供线上产销对接服务1.3万余次。平台上线后，村级事务办理效率得到显著提升，以数字技术打通服务群众的“最后一公里”，为乡村振兴插上了智慧翅膀！

创新突破，锐意进取，以智慧引领发展

      2023年担任富裕分公司市场总监后，娄冬雪直面渠道网格连续三年负增长困境，提出“增量拓规模、存量提价值”双轮驱动战略。建立“实体渠道+核心渠道”分层管理体系，全年新增渠道7家、核心渠道4家，增量收入同比增长35.82%，实现历史性突破。  

      在宽带业务领域，打造“场景化营销”模式，组织“社区夜场”“农村大集”等特色活动200余场，覆盖用户超3万人次。针对农村用户需求，主导“智慧家庭套餐”，整合宽带、IPTV、智能安防等服务，2023年富裕分公司宽带发展净增由负转正，移网净增用户数同比增长40%，出账份额提升0.14%，带动基础收入同比正增长，其中农村支局收入增幅高达27.98%。

心系群众，服务为民，以情怀诠释初心

      始终将“客户满意”作为最高准则。推动建立“全客户、全产品、全渠道、全周期”服务体系，带领团队深入社区、乡村开展“服务零距离”行动，累计解决客户网络问题1.2万件，用户满意度提升至98.5%。 牵头搭建“银发课堂”等公益平台，为老年用户提供智能设备使用培训800余人次，用实际行动践行国企社会责任。

凝心聚力，锻造铁军，以团队铸就辉煌

      作为团队带头人，娄冬雪注重“目标管理+人文关怀”双线并重。她制定“收入写实考核”机制，将业务指标与员工绩效深度挂钩，按月开展“标杆评选”，激发全员活力；设立“员工诉求直通车”，全年解决基层困难80余项；同时扎实推进人才培养，组织技能培训40余场，培养出三名全省市场线新锐人才、三名市级岗位能手、一名市级青苗人才。

      以身作则，严于律己，凝聚强大发展合力。支撑公众客户中心每周现场活动，运送、发放、回收活动物料，让一线人员全身心投入经营中去。每周的现场营销活动她都身先士卒，深入营销现场，及时解决各种热点、难点问题，使每次营销活动都达到很好的效果，带出了一支团结战斗、务实高效的职工队伍。

      娄冬雪以赤诚之心扎根通信事业，用创新突破推动企业发展，以无私奉献回馈社会民生。用八年如一日的坚守，诠释了“爱岗敬业、争创一流、艰苦奋斗、勇于创新”的劳模精神。在平凡岗位上创造非凡业绩，在服务民生中彰显初心使命，在改革创新中展现智慧担当。从数字乡村平台的全域覆盖，到惠农助农的精准施策，最后到团队建设的凝心聚力，她用实际行动书写了新时代通信人的责任与荣光，以劳动托举梦想，用奋斗书写华章！

来源：富裕县总工会职工e家

编辑：齐齐哈尔市富裕县  孙悦